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产品服务中心

1、服务人员应热情服务、礼貌待人,要有端正的工作态度,做到主动、热情、耐心、周到、诚信;在服务过程中不得使用有损公司和顾客形象的语言;分析质量问题原因时要客观、要重证据;熟悉所从事服务产品的性能、结构特点,维修时要文明施工,要做到工完、料清、场地净;及时反馈顾客提出的产品改进意见;

2、产品服务部门在听取顾客反映产品质量问题时,态度要谦虚,记录要仔细。记录内容包括询问有质量问题的产品的出厂日期、编号、数量和主要的质量问题;

3、服务内容包括指导安装、调试和指导正确使用、维护产品;进行有关技术咨询,协助解决因保管、储存、使用、维护不当所造成的质量问题;

4、顾客有提供技术培训需求时,应根据顾客和公司的有关协议对顾客及有关人员进行技术培训,以使顾客了解产品的性能和结构特点,并能正确操作、使用及维护;

5、联系方式

继电器、转辙机及安装装置

路电:055-62196、27195;市电:029-82362196、82327259;

电子产品

路电:055-62032;市电:029-82362032

电控产品

路电:055-62629;市电029-82362629

产品与服务